Fostaithe a d'amharc uair amháinathbhreoslaithe féinseirbhísemar "ualach breise" tá sé faighte amach anois trí chleachtas go saorann an tsamhail féinseirbhíse iad ó thascanna athchleachtacha ar nós soic breosla a láimhseáil agus a chrochadh. Ligeann sé seo dóibh níos mó fuinnimh a chaitheamh ar sheirbhísí breisluacha a sholáthar do chustaiméirí, mar bhruscar sa charr a bhailiú agus fuinneoga a ghlanadh. Nuair a mholann custaiméirí na seirbhísí mhachnamhacha seo go réamhghníomhach, feabhsaítear braistint luach na bhfostaithe go mór, agus méadaíonn a n-inspreagadh dá réir. Thosaigh an tSín Peitriliam trí thuiscint na foirne ar fad a aontú, ag aithint go soiléir athbhreoslaithe féinseirbhíse mar phríomhthreo d'athrú stáisiúin breoslaithe agus plean cur chun feidhme céimnithe a fhoirmiú. De réir mar a chuaigh an coincheap seo i bhfeidhm, d’aistrigh an fhoireann ar fad de réir a chéile ó chomhlíonadh éighníomhach go cur chun cinn réamhghníomhach, ag scagadh sonraí seirbhíse go leanúnach.
"Dia duit! Fáilte chun taithí a fháil ar athbhreoslaithe féinseirbhíse, atá chomh áisiúil le húsáid ATM. Is féidir leat an méid athbhreoslaithe agus an íocaíocht a rialú go neamhspleách, agus athbhreoslaithe láithreach gan fanacht! Táimid anseo chun cabhrú le linn an phróisis. Má tá aon cheist agat, ná bíodh drogall ort cabhair a iarraidh ar ár bhfoireann!" Ag brath ar chóras oiliúna gairmiúla, d'eagraigh China Petroleum oiliúint speisialaithe do gach fostaí ar fud leibhéil bhardasacha, contae agus stáisiúin. Trí chur chuige teagaisc forásach ar "míniú teoiriciúil + léiriú ar an láthair + druileanna praiticiúla," treoraítear fostaithe ar dtús chun máistreacht a dhéanamh ar ábhar seirbhíse caighdeánaithe, agus ina dhiaidh sin bainisteoirí stáisiúin i gceannas ar thaispeántais ar an "Modh Athbhreoslaithe Féinseirbhíse Ceithre Chéim." Tá meicníocht cúnaimh fhrithpháirtigh de "ardfhostaithe ag cabhrú leo siúd atá tite ar gcúl" bunaithe lena chinntiú go ndéanann gach fostaí máistreacht iomlán ar an bpróiseas iomlán, ó oibríochtaí bunúsacha go cumarsáid le custaiméirí.
D'fhás an tSín Peitriliam a scála ballraíochta go leanúnach trí straitéis "nasc inmheánach-seachtrach". Go seachtrach, déantar gníomhaíochtaí cur chun cinn pobail chun custaiméirí nua a mhealladh, agus go hinmheánach, déantar sonraí seirbhíse a bharrfheabhsú chun dílseacht an chustaiméara a fheabhsú. "Tá na buntáistí ballraíochta eisiach chomh tuisceanach!" exclaimed an tUasal Zhang, tiománaí trucail fad-achair, ag tabhairt ordóg-suas. "Ní hamháin gur féidir taitneamh a bhaint as lascainí díosail eisiacha, ach tuillim pointí dílseachta freisin chun earraí siopaí áise a fhuascailt. Tá fiú níocháin agus cothabháil carranna ag Yijie Car Care i bhfad níos saoire ná in áiteanna eile." Cruthaíonn bonn láidir ballraíochta timthriall dea-mhéiniúil, ag tabhairt tráchta marthanach chuig cásanna féinseirbhíse agus ag méadú go seasta ar rátaí úsáide. Trí thionscnaimh rialta cosúil le cur chun cinn lá na ballraíochta agus cláir uasghrádaithe fuascailte pointí, tá éifeacht athneartaithe ag an tSín Peitriliam "scála ballraíochta a leathnú agus treá féinseirbhíse a dhoimhniú," rud a ligeann do chustaiméirí taithí a fháil i ndáiríre ar shástacht "seirbhísí ag éirí níos tuisceanach agus buntáistí níos inláimhsithe le húsáid."
"Shíl mé go mbeadh an oibríocht casta, ach tá na comharthaí treorach soiléir agus soláthraíonn an meaisín athbhreoslaithe leideanna gutha fiú faoi chineálacha breosla. Bhí an próiseas féinseirbhíse ar fad saor ó imní!" Tá eispéireas dearfach anois ina phríomhchúis le custaiméirí féinseirbhís a roghnú. Ag tosú ó thaithí an úsáideora, tá comharthaí treorach isteach, amach agus lána deartha go cúramach ag China Petroleum, lipéid treoracha féinseirbhíse ar mheaisíní athbhreoslaithe, agus leideanna gutha. I gcás úsáideoirí den chéad uair, cuireann an fhoireann treoir céim ar chéim ar fáil go gníomhach, rud a léiríonn gach rud ó chur isteach cárta go roghnú breosla, ag maolú go héifeachtach imní faoi "earráidí oibríochtúla." Ag an am céanna, tá cainéal aiseolais ó chustaiméirí bunaithe, a bhailíonn raidhse moltaí inghníomhaithe trí ardáin bhallraíochta chun sonraí seirbhíse a bheachtú go leanúnach.
Sa todhchaí, leanfaidh an tSín Peitriliam ar aghaidh ag seasamh le fealsúnacht na seirbhíse "cur chun cinn fíor, fíor-fhéinseirbhís," ag baint leasa as a chóras oibriúcháin ballraíochta i gcónaí, feabhas a chur ar chaighdeán seirbhíse ar an láthair, agus oiliúint scileanna fostaithe a neartú. Tabharfaidh sé seo taithí phraiticiúil don tSín maidir le hathbhreoslaithe féinseirbhíse a chur chun cinn i réigiún Hunan, ag tiomáint claochlú agus uasghrádú stáisiúin gháis traidisiúnta i stáisiúin chuimsitheacha seirbhíse fuinnimh, agus ag léiriú go hiomlán ról nuálaíoch agus freagrach na bhfiontar faoi úinéireacht an stáit san earnáil seirbhíse fuinnimh.
